¿Qué debes saber si viajas con nosotras?
Si planeas viajar con nosotros, es esencial tener en cuenta ciertos aspectos para garantizar la seguridad y comodidad de tu mascota:
- Documentación Requerida:
- Cada animal debe viajar con la documentación pertinente según su especie.
- Cada animal debe viajar con la documentación pertinente según su especie.
- Período de Preparación:
- Recomendamos dejar un lapso de 7-10 días entre las últimas vacunaciones y desparasitaciones antes del viaje. Esto permite que el sistema inmunológico se active adecuadamente y reduce el riesgo de reacciones adversas.
- Recomendamos dejar un lapso de 7-10 días entre las últimas vacunaciones y desparasitaciones antes del viaje. Esto permite que el sistema inmunológico se active adecuadamente y reduce el riesgo de reacciones adversas.
- Higiene Obligatoria:
- Las mascotas deben subir al transporte limpias y aseadas para garantizar un viaje agradable para todos los ocupantes.
- Las mascotas deben subir al transporte limpias y aseadas para garantizar un viaje agradable para todos los ocupantes.
- Información sobre Paradas y Puntualidad:
- Consulta tu parada con antelación y sé puntual. La puntualidad es clave para garantizar un viaje eficiente y centrado en el bienestar animal.
- Proporcionamos la ubicación en tiempo real y avisamos con 1 hora de antelación antes de llegar a cada destino por posibles modificaciones debidas al tráfico.
- El tiempo de espera es de 10 minutos para garantizar el objetivo establecido.
- Consulta tu parada con antelación y sé puntual. La puntualidad es clave para garantizar un viaje eficiente y centrado en el bienestar animal.
- Condiciones de Entrega y Alimentación:
- Si entregas un animal, sigue las pautas de alimentación. Se recomienda no suministrar alimentos 6-8 horas antes del viaje (4 horas para cachorros menores de 5 meses). Agua si pueden tomar.
- Llevamos agua embotellada en todo momento y controlamos las necesidades alimentarias de cada ejemplar, proporcionando una alimentación pautada en recorridos largos.
- Si entregas un animal, sigue las pautas de alimentación. Se recomienda no suministrar alimentos 6-8 horas antes del viaje (4 horas para cachorros menores de 5 meses). Agua si pueden tomar.
- Recomendaciones para la Comodidad de los Animales:
- Llegar 10 minutos antes al punto de encuentro permite que el animal realice sus necesidades antes de subir.
- Realizamos paradas de control para estirarse y hacer sus necesidades, manteniendo condiciones higiénico-sanitarias dentro del transporte.
- Llegar 10 minutos antes al punto de encuentro permite que el animal realice sus necesidades antes de subir.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
- Evita desparasitar el día del viaje para prevenir posibles intoxicaciones. Los productos químicos volátiles pueden afectar en un espacio cerrado, así que planifica con anticipación.
- La documentación debe viajar con el animal y no se enviará por correo en días previos.
- Si no se cumplen estas condiciones no podrán subir al transporte bajo ningún concepto.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En Transporte La Huella comprendemos que pueden surgir imprevistos pero es crucial considerar nuestra política de cancelación:
Cancelación:
- El único motivo por el que se realizará la devolución será en caso de enfermedad del cliente final justificada por facultativo o si el animal enferma ajeno al calendario vacunal, ya que al reservar su traslado confirma que cumple con las condiciones indicadas. Lamentamos informar que no se realizará la devolución del importe fuera de estas condiciones.
- Si se acordó el abono en destino por circunstancias y la cancelación es con menos de 24 horas deberá abonarse el importe completo.
Apreciamos tu comprensión y colaboración para garantizar una gestión efectiva de nuestros servicios. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, estamos aquí para ayudarte.
En Transporte La Huella, nos esforzamos por hacer que cada viaje sea seguro y cómodo para tus queridas mascotas.
¡Gracias por confiar en nosotras!